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从找客户到开单,经纪人需要做到哪些事情

2016/10/19 10:16:19 房客多 浏览量: |

房产经纪人的最终目的是促进客户成交,但是这是一个很长的过程,需要经纪人不断的努力,开发客户、跟进客户,具备专业的知识,掌握一定的开单技巧等,成单前经纪人需要做好十足的准备。那么,经纪人在开单前需要做好哪些准备呢?需要掌握哪些开单技巧呢?
  
  1.熟悉附近房源,业主客户情况,做好基础准备
  
  首先基础的工作经纪人一定要做好,每个经纪人都有自己所负责的片区,应该对附近的楼盘(包括卖房和租房)、商圈、周边配套、交通等清楚的了解,以及附近房源的具体情况(房源的位置,户型,结构,面积,优缺点)。熟知业主的情况(姓名、联系方式、家庭情况、兴趣爱好),投其所好,更容易与业主建立一定的关系。做好这些基础的工作,为后面的销售工作做好铺垫。
  
  2.做好房源推广,吸引更多的客户
  
  对自己的手里拥有的资源进行宣传,吸引客户的关注度。宣传房源的方式有很多,比如:派单,门店展板宣传,网络发房(利用房客多房源群发发布房源)等,最主要的目的就是吸引客户的来电量。
  
  但是经纪人一定要注意,推广房源的宣传语(包括标题和房源描述),标题吸引客户眼球,并且突出房子卖点,房源的描述也要言简意赅,具有一定的专业性但是让客户一目了然,突出房源的特色,卖点。还有就是房源的图片一定要清晰,这样让客户更加的直观的了解房源。
  
  小多提醒:房源的信息描述一定要真实,言语不能过分的夸张,注意细节,不要有错别字,做好排版等工作。再就是房源照片的拍摄一定要选在光线好的时间拍摄,这样图片更清晰。
  
  3.分类管理客户
  
  不同的客户购房意向不同,对开发的客户进行分类管理,建立客户档案详细记录客户的信息,然后进行及时的跟进。经纪人要分清主次,对于意向明确的客户应该多联系,拉近与客户的关系。对于次要的客户跟进的周期可以相应的长一些,但是也要与客户建立联系,让客户有购买意向时,就会想到你。
  
  4.做好客户服务
  
  客户服务将会是未来经纪人的致胜法宝,越来越多的客户重视客户体验,经纪人的工作态度,服务态度、专业态度等都是直接关系着用户的购房体验的。做好客户服务,树立好的个人品牌形象,更易取得客户的信任。
  
  5.调节好心态很重要
  
  经纪人的心态很重要,三月不开单是很正常的现象,千万不要急于求成,并且对于客户的拒绝经纪人应该乐观对待。要有坚持的态度,无论做什么时不是一次两次就成功了,多去争取机会,主动去联系客户。对待客户应该真诚,即使是不能成交也要给客户留下好的印象。
  
  6.做好房客源匹配
  
  精准的匹配房客源能够更快的促进客户的成交。根据客户的需求推荐适合的房子,给客户描述房子的情况并且营造好的气氛,并且及时的形成带看。
  
  7.带看及时反馈结果
  
  带看是房产销售的重要一环,也是决定客户是否成交的重要过程。没有客户一看房子就成交的,客户都是要多找,多看,然后形成对比,最后选择最适合的那一套。所以房产经纪人一定要密切关注客户在看房过程的神色、说话内容及语气。如果客户对于房子没有任何的热情,经纪人应该热情的给客户介绍房子,引导客户发现房子的优点,突出房子的稀缺性。
  
  再就是经纪人一定要及时的反馈给业主带看的效果,对于客户存在的问题,及时的去联系客户解决,如果客户不满意,也可以推荐其他的房源再次形成带看。
  
  8.掌握报价和议价技巧
  
  掌握一定的报价、议价技巧是很必要的,这样能够在业主和客户面前掌握一定的主动权。经纪人首先应该确定一个合理的价格,切记不要透漏底价,要留有一定的空间,经纪人在后续可以进行相应的放松,适当的给予客户一定的优惠,但一定要掌握优惠的力度。
  
  9.注重细节
  
  无论做什么事,细节都是很重要的,细节决定成败。在与客户交谈时,带看时,报价议价时,都要注意自己的言行举止,不要给客户留下不好的印象。不到签单的最后一刻经纪人绝对不能放松,不要忽略任何一个细节。
  
  一整套的流程下来,经纪人要注意每一个环节的细节,房产销售就是一个环环相扣的过程,每一个地方都不能出现差错,这样才能顺利的成交客户。经纪人也可以关注房客多(微信公众号:fangkeduoruanjian),提升自己的销售技巧,专业知识,提升自身综合素质能力,保证自己的销售过程顺利的进行。
  
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