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记住这7招,客户再也不会要求折佣了

2016/5/18 10:02:39 房客多 浏览量: |

经纪人是根据佣金来评业绩的,没有佣金就没有业绩,所以经纪人每做一单都希望能够拿全佣。相反的,客户们却是变着法儿的想要折佣。但是只要经纪人掌握了正确的方法,不仅收全佣,还不得罪客户又让其知难而退。
  
  1.完美服务,让客户不好意思折佣
  
  在交易过程中用热情周到地为客户服务,竭力做到让客户及房东都无法挑出服务的瑕疵,让他们在享受到满意服务同时,心甘情愿的给出让你满意的佣金。
  
  如果对你的服务很满意,客户还坚持要求佣金折扣,就可以这么说:先生,我们给出佣金折扣的情况有两种,第一是老客户二次购买;第二是客户对我们的服务不满意。您一再要求折扣是不是对我的服务不满意,您如果有什么意见的话尽管告诉我,我一定会改进。
  
  2. 核准税费,明确列出中介费用
  
  在交易前客户会要求精算所有的税费,经纪人在核算时要计算到所有的费用,不能有半分差池,并且要明确列出中介费的费用,不能含糊带过或与其它费用合计在一起。万一税费出现任何差错,客户就会拿佣金说事了。
  
  3. 提前预防
  
  带看前跟客户说明带看事宜:首先就是签订《带看协议》,协议里要明确说明交易成交后收取多少佣金,客户签字确认后,佣金价格就变成承诺了,客户事后再讲佣金就显得没底气了。
  
  4. 转移注意力
  
  客户将中介费时,可以馈赠一些维修费来转移客户的注意力。且记住跟房东一定要求赠送,不到坚持不下去的时候跟客户绝对不说赠送;并且这些都必须是在签《意向书》或《买卖居间协议》之后才能松口的,这样客户只会感激你而不会再打佣金的注意。
  
  5. 博取同情
  
  任何客户都会有同情心,所以经纪人要找一些理由来引发他的同情,当怀有怜悯之心的客户提出折佣的要求时你很真诚的反问他:“先生,我就是一个新人,每天起早贪黑就为了赚这点钱,又交房租又得吃饭的,您说我要是光靠着那点底薪连饭都吃不上了,这样的佣金对您来说根本不算什么,但是对我来说就是救命的,您不至于这么为难我吧?" 一般的客户听到这种话都会不忍心再要求这用了。
  
  6. 善意的恐吓
  
  当遇到不太懂房屋交易的客户要求折佣时,经纪人要表现出一种很慎重态度,并严肃的告诉他:“先生,您想要折佣也不是不可以,但是有一点我必须要强调一下,如果因为一点点佣金而在交易过程中出现交易风险,我们可是不负责的哦!这叫“善意的恐吓”。
  
  7、不忘上演苦肉计(比较好用方法)
  
  将这几天陪客户看房的辛苦和付出跟客户唠叨几句,比如:我们给您找房子,带你看房子,还要跟业主讲价,再加上后期的手续跟踪等等,我们经纪人每天风里来雨里去的,就为了这点佣金,您要打折这就等于从我们的手里拿钱一样,我想您也不是这么狠心的人吧。
  
  小多提醒:
  
  注意事项:在使用苦肉计时辛苦度是前提,注意不要乞求式地要小钱。
  
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