房客多软件服务欢迎您!

24小时服务电话:400-836-2226

做好客情关系,房产经纪人一定要把握这三大核心

2021/12/8 10:00:35 房客多 浏览量: |

      资深房产经纪人都知道, 20%客户来源于线上渠道,80%客户来自于转介绍和业主转介绍,因此对于客户关系的维护至关重要。


什么样的算客户?


客户=售房业主和购房客户


客户=本店老客户+其他门店经纪人成交但未维护、未跟进的客户


客户=老客户+老客户的朋友/熟人

如何维护好客户关系?


1、连接潜在客户:弱互动,给关注,留印象



聊---聊生活、聊客户关注的事情,拉近距离,通过给予关注的方式引起注意。


看---微信抖音动态,尤其关注行程、亲子活动。


做---发布动态,亮明经纪人身份,让对方想到且随时能找到。


维护频率:每月沟通一次


2、管理客户关系:深挖掘,见交情,控风险


聊---聊房产知识、市场动态、财富策略,塑造专业形象,了解交易动机或取向,建立共同语言;


讲---告知行业规则,佣金与差价的区别及多家委托的风险,用真实案例消除客户杂念,减少跳单或服务费打折等风险。


做---通过约喝奶茶等方式了解家庭情况、生活方式、个人爱好,把握客户需求;根据对方需要往来人情,增进感情;借助近期成交数据和客观分析,让客户衡量出手时机,继而判断购房意向,预备候选房源。

维护频率:每周沟通一次


3、深度把握需求:定需求,配房源


聊---市场成交量、在售房源及价格、近期成交信息,确定需求细节与交易节点;


做---结合客户需求匹配最适合地方的3-5套房,提供详细的房源信息及分析建议。


维护频率:每两天沟通一次

4、借助实用工具:经纪人在线办公软件房客多

维护客户关系需要社交,不同客户需求不同,那么多类型客户只是沉淀在微信中,难以有效管理和维护,通过经纪人在线办公软件房客多,可以将客户分类存放在客源库中,标签化精细化管理,同时还能随身携带这些客源,在手机房客多或者小程序房客多,随时随地查看管理,匹配房客源,按照客户类型,不同频率维护,简单快捷!

登录房客多官网http://www.fangkeduo.net/人工服务可以拨打客服电话咨询:400-836-2226,QQ咨询:800018189