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想要提高电话销售的开单率,经纪人需要怎么做?

2017/7/14 10:15:22 房客多 浏览量: |

        房产经纪人每天都会打几百条的电话来找寻需要买卖房产的客户,但是长此以往,会出现两种情况:
  
  一是越来越上手,
  
  二是态度越来越不端正,
  
  要想提高自己的开单成功率,经纪人需要怎么呢?
  
  第一点:控制好自己的情绪?

  
  在桌子上摆放一面镜子,一边接听电话一边假想成是在和客户面对面的交流,对着镜子说话可以时刻让自己处于微笑状态,虽然客户看不到你的面部表情,但从你的声音中可以感受到一种愉悦的状态,客户听起来也会觉得很有亲和力。
  
  第二点:打破接通后的沉默
  
  如果排除心理战术(有些经纪人就喜欢让对方先开口说话,觉得这么做可以占据主动权),会出现这种情况可能的原因是:嘈杂的环境中不知道电话已经接通了,经纪人可以把手机通话接通时设置成震动状态,这样即使环境吵一点也可以通过手机的震动来知道电话已经接通了,避免接通电话后双方都不说话,因为电话销售的前10秒是最重要的。
  
  第三:电话接通之后的开场白
  
  对于开场白的选择有些经纪人还是会以“耽误您两分钟”作为开头,不过,如果想让对方直接明了的了解自己的目的,同时也是节约一部分时间,不妨把开场白变成这种形式:最近XX小区有几套不错的房源,先生有兴趣了解一下吗?
  
  第四:向客户介绍房源信息时
  
  要尽量选择一些相对清晰,能够吸引人的卖点,比如采光怎么样,有没有做到南北通透等。
  
  对于一些相对来说不那么明确的卖点,比如装修质量,精装和简装的分割线是什么,在没有明确的时候,有些经纪人认为在电话里说的越吸引人,越吊足客户胃口越好,其实这是绝对禁止的,因为客户现场一看如果只是一个刷了白墙有几套旧沙发的房子,很难说客户不会有一种被骗了的感觉,那后果可想而知!
  
  第五:不要让客户做选择题
  
  在约看房时间的时候经纪人可以这么问:先生,我们定在这周六上午9点可以吗?如果客户不方便,他会提出来,再另行选择。但是不建议以打着客户自由选择为幌子,把一个问题拆成几个来问,比如:你是周六还是周日方便呢?你是想上午还是下午看房呢?上午具体几点呢?客户做决定的精力是有限的,不要让客户在不重要的事情上浪费过多的精力。
  
  第六:在经纪人准备约看时,客户说自己对这套房源没兴趣
  
  此时经纪人可以顺势问一问客户对房子有什么样的要求,并表示找到符合客户需求的房源之后将第一时间联系客户,不要因为没约看成功而让话题戛然而止。
  
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