你是否有过这样的经历，每次给客户打电话或是和客户面谈的时候，本来自己觉得准备的好好的，但是关键时候好像自己的脑袋里一半是干货，一半是水货，话说出来，就全成浆糊了，自己都不知道自己再说什么！哪里还说的动客户呢！
　　
　　但是在小编看来，导致沟通障碍的主要原因还是你不够专业，你只是把任务当成是任务来做，比如你本以为的已经准备好了，只是源于别人在催促你去做。好了，到点了，你去约客户吧。这时候你往往的做法都是一咬牙一跺脚，把心一横，硬着头皮就去了，结果就是上面所说的情况了！
　　
　　所以在与客户沟通前，你需要弄明白三件事：
　　
　　1、沟通目标
　　
　　你打电话也好，面谈也罢，你知道你这次沟通的目的是什么吗？你在那呱呱说了一大堆，最终是想达到什么效果呢？通常沟通的目的无外乎这两种：
　　
　　影响对方的思维
　　
　　影响对方的行为
　　
　　比如你这次打电话给客户就是想给客户留下一个好的印象，并且相信你，认为你说的是对的，这就是影响思维。而通过慢慢的接触，你觉得时候面谈带看签约了，那你就去邀约你的客户，让对方看房下定，这就是影响行为。所以房产销售人员，你这次的打电话或是面谈的目标是什么呢？
　　
　　2、沟通对象
　　
　　听你讲话的是什么类型的人，你搞明白了么？不光是TA的名字、性别、职位、工作，更重要的是，TA是什么样的人，TA关心什么，TA喜欢什么，TA在意什么，TA的家庭结构是什么，TA对什么感兴趣，TA特别介意什么……等等。搞明白对方的属性，你才能做到TA想听，或者想要什么，这样你才有可能赢得大客户。
　　
　　3、你的观点
　　
　　事实上，你最不缺的就是你的观点。然而大部分人在沟通的时候，却过分在乎自己的观点。非得与客户争的面红脖子粗，其实完全没有必要！
　　
　　观点，要挑！
　　
　　挑对你的沟通目标有用有利的观点，挑你的沟通对象想听能听得下去的观点。没用的观点，烂在肚子里，扔掉。
　　
　　而且有些观点，可以加工，在不改变事实的情况下，换个说法，让观点转化成对沟通目标有用有利的观点。比如：
　　
　　我爱你，但是我没房没车，嫁给我吧。
　　
　　我没房没车，但是我爱你，嫁给我吧。
　　
　　所以做房产销售的一定要灵活。
　　
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