房产中介是一个服务性很强的行业，客户的接待工作是最基本也是最重要的环节，有效的接待会让客户对你产生信赖感，并且也能够树立专业的服务形象。有些经纪人抱怨自己没有上门客，那请问你的最基本工作做到位了吗？

    房客多总结了房产经纪人最基本的职业素质，有以下几点：

    1、树立自信：只有自信的人才能更好的与人进行沟通，任何一个人不会信任一个不自信的人。我认为和客户沟通的时候。就会有一种发展内心的感染力，客户相信，获得客户对房地产经纪人员良好的第一印象。自信的人要相信自己能不断的突破自己，不断的提升自我的销售额。

    2、具备坚强的毅力：只有支持到最后才有胜利的收获，所以我们不要轻言放弃。

    3、不断的自我激励：积极的看待拒绝和挫折，改变看问题的角度。

    4、不断的学习专业知识。

    5、不断的提高工作技巧

    6、建立良好的职业习惯。

    接待礼仪是一个重要的部分。在接待时如果不小心稍微的犯了一点小错都会导致客户对我们的不满看法，严重的话可能会让即将签单的客户而导致失败。

    那么，房产经纪人接待客户到底应该掌握哪些要素？

    1、经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意不要偷懒，热情好客要到位，特别是要微笑着服务。）

    2、在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。（注意不要熬夜很晚睡觉，第2天上班容易萎靡不振，从而做事没激情。）

    3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。（一定要一步一步的来，不要太着急得到客户的任何有效资料）

    4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等，知己知彼方能百战百胜，看准了就要主动出击。）

    5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。（正所谓生意不成情意在，一定要想办法让客户记住我们，把自己推销出去很重要。）