很多房产经纪人反馈说，相比较线上线下引流加客户微信，客户的留存和转化的问题更难，都要对自己产生严重怀疑了，究竟该怎么跟进和维护客户？辛辛苦苦找来的客户，为什么最后一个一个都流失了。

　　一、为什么跟进和维护客户那么重要呢？


　　因为最初很多客户都只是刚加的微信好友，对你没有足够的信任感和对产品的认知，房子又是低频大宗交易，客户肯定慎之又慎，没有充足的信任何何谈成交。


　　二、跟进和维护客户过程中会遇到哪些问题呢？


　　我该如何去跟客户微信聊天呢？


　　怎么才能让客户搭理我呢？


　　而且我担心把人家弄的烦了，把我拉黑怎么办呢？……

　　三、房产经纪人如何跟进客户，促进留存和转化？


　　1、微信聊天


　　节日是极佳的聊天机会，在发祝福短信之前，首先要能先感动自己，这样才有可能感动客户，要知道群发虽然快速简单，但是诚意别人还是一下就感受出来。


　　2、多途径了解客户


　　你加了客户的微信和QQ，可以通过他们的朋友圈、说说去了解客户的信息。


　　比如兴趣爱好、家庭、生活动态、转载的文章等等。你去点赞、评论，去刷脸，刷存在感。记得，千万别太做作，把握好频率和言辞。


　　记住：一定要懂得研究客户，了解客户的多层次需求，才能给客户提供高质量的服务，你的专业才能进一步被客户感知。

　　3、微信群


　　一个个维护客户太繁琐，可以按照客户类型将不同客户分类管理，分不同群来操作，当然也要进一步扩大你的客户群，才这么几个客户，能有什么结果？起步就应该有100+客户，否则没有什么结果。


　　4、朋友圈


　　拒绝无效推广，又担心被屏蔽？那就转变一下朋友圈形式和内容，专为房产经纪人在外办公推出的在线办公软件房客多，帮你随时随地管理房客源的同时，支持随时随地发不同形式的朋友圈。


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