在互联网信息快速传播的今天，你的每一个举动都会热议的焦点，这就是自媒体的魅力。对于房产经纪人来说，你的言行举止也影响着客户对你和公司的印象，不要小看了互联网的传播速度，在这个越来越注重精神追求的时代树立口碑是必不可少的。大家更希望与专业的人士合作，更何况是购房这样的大事。那么，房产经纪人怎么建立好的口碑形象，吸引更多的客户呢？
　　
　　购房者对经纪人的言行举止都会产生反应，但经纪人却能控制客户热议话题的内容，呈现给客户最佳的印象。下面我们就以实际的案例来说明口碑营销的重要性。
　　
　　小李在一家小型中介公司上班，他对待客户的原则是：“提供给客户超出预期的服务”。一天在接待一位上门委托房源的房东时，他是这样做的：在登记好房屋情况，了解完客户需求后，小李对房东说：“阿姨，您能不能给我一把钥匙，我去房间里面做下保洁，需要维修的帮你维修下，做好保洁后再把钥匙还给你”，这一举动成功吸引了房东的注意力。房东说：“我把房子委托给了3家公司，你是第一个主动提出帮忙做保洁的”随即拿出钥匙，并让小李暂时保管着，可以随时带客户看房。
　　
　　说做就做，小李找了个空闲的时间就去给房子做保洁了，完成工作后还不忘拍几张照片发给房东，并且让房东发给其他的中介公司同仁，这样能够及时展示给客户房源状态。也正是这一举动起了决定性作用，别的经纪人都是害怕同行之间的竞争，不愿意分享资源，而小李却很愿意分享，这也让房东下定决心让小李帮助自己卖房，由他全权代理。
　　
　　这一个成功的营销案例表明，提供给客户超出预期的服务，有时一个小小的举动都会让客户对你刮目相看，从而获取客户的信任。
　　
　　房产经纪人在经营客户的过程中，注重个人品牌形象建设，给客户专业、负责、真诚的良好印象。对待老客户更要注重关系的培养，与他们建立长期的联系，不仅能够成为自己品牌宣传的载体，还会给你带来更多的新客户。经纪人建立良好个人品牌形象，做好口碑营销。
　　
　　品牌之所以能形成品牌，因为他注重品质，有了品质便有了口碑，经纪人也一样，注重每一个服务的细节，为业主和客户提供价值。提供给客户超出预期的服务，建立客户忠诚度和依赖度。
　　
　　另外，房产经纪人在日常工作中肯定少不了办公软件的支持，房客多—经纪人在线办公软件，找房、发房、房客源管理、微店铺建立等，大大提高经纪人工作效率。点击：http://www.fangkeduo.net/下载房客多，了解更多功能详情。