客户成交不是一蹴而就的，有很多客户多次带看也很难成交，有的客户成交后乐意推介客户，因此房产经纪人做好客户的跟进和维护很重要，需要系统又专业的客户管理。


　　1、首先建立良好坚实的客户基础


　　无论客户是成交还是未成交，无论是潜在客户还是意向客户，建立起强大的客户管理，是房产经纪人业绩实现质的飞跃的关键。


　　通过经纪人在线办公软件房客多建立一个完善而详尽的客户档案，完善逻辑清晰的客源模板，电话、住址、工作、收入、家庭情况等，编织起你强大的客户网络。


　　2、对客户分类管理跟进


　　房产经纪人手中需求各异的客户，有购房意向明确的客户，有购房意向不明确的客户，有刚刚成交的客户，根据详细记录的客户信息，精准跟进维护：


　　定期回访、追踪近期的意向客源，与自己的客户保持良好的联系，随时掌握他们需求及意向转变。


　　回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。


　　3、用提供的价值维护好客户


　　人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意，房产又是一项大宗的交易，房产经纪人用专业的形象，专业的技能，以及有用的价值才能维护好客户，为成交打下基础。


　　微信是房产经纪人社交以及沟通客户的平台，通过微信或者朋友圈，不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询，通过房客多房源采集，不断发布最新房源信息，通过房客多经纪人微店展示房源，展示自己，一键群发、分享房源，用源源不断的房源价值信息以及经纪人微店打造的专业形象，吸引更多潜在客户，维护好手中客户。

　　维护好手中客户，系统化管理手中的客户，有效沟通手中的客户，可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。

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