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真正的签单高手,都是这样打电话的

2019/5/16 10:34:36 房客多 浏览量: |

     经纪人手里掌握了足够的房源和客源之后,接下来就是想着怎么约客了,话说打电话的话术不对,还怎么抓住客户的心?怎样打电话可以消除客户的疑虑,增加客户对你的信任感?缩短成交周期呢?

        沟通前的准备

  明确打电话的目的

  首先,在拿起电话之前,一定要明确打电话的目的,是想了解房源信息,还是提升自己打电话的能力?一般的业主最大的需求:如何快速的把房子安全的卖出去?所以我们一开始的时候就要告诉业主,我们跟您打电话的最终目的是要帮他把房子卖出去。

  调整打电话的心态

  经纪人电话拜访客户最忌讳的就是消极情绪,谁都不想听到一个疲惫的、没有感情的声音。因此经纪人在打电话前,就要调整好自己的心态,微笑的说话,声音就会变得有亲和力,再调整自己的语速和音量,就能博得客户的好感。

  打电话前设计好要问的问题以及解决方案

  打电话之前我们就要设计好我们要问的一些问题以及解答方案?例如:

  A:您好,打扰一下,请问您是不是有XX小区的房子有考虑出售?

  B:您好,请问您XX小区的房子卖出去的了吗?

  C:请问您最近在XX小区有房产方面的需求吗?

  D:请问您XX小区的房子350万还能便宜吗?

  沟通中的技巧

  善用开场白


  好的开场白会让客户愿意和你多聊一聊,一定要在开场白就抓住客户的兴趣,业主真正关心的是我们是否可以给他带来有用的价值所以打电话,我们始终围着这个思维去跟房东沟通,我们要从一而终告诉房东,我们是来帮您卖房子,我们可以给提供您想要的。

  明确客户需求

  电话沟通前对客户需求的了解

  1.户型、朝向、价格、位置的需求等

  2、了解买房的原因,比如客户是需要学区房还是婚房等,还有客户的一些生活习惯,对周边环境的要求等。

  3、客户对楼盘的了解程度,是否真的想要购买,对价格的要求跟市场价相差的幅度。

  房子的卖点和优势

  现在社会生活节奏太快,不能耽误客户太多的时间,所以经纪人要能简洁流畅的将房源信息最有力的卖点先抛出,通过房源有力的卖点吸引客户,从而进一步的跟进客户。

  沟通后的注意事项

  记录跟进内容


  每次通话之后,我们都应该记录下来,总结每一个拒绝我们的客户的教训,这样做的目的是让我们下次还遇到类似的问题怎样去将他解决。

  回访

  a、电话沟通完是否需要及时微信回访,例如沟通过程中提到的房源信息,可以及时在微信中分享给客户。

  b、设定下次回访时间,制定提醒事件、回访目的。

  学会这些电话沟通技巧,相信对大家的业务开展会有很好的帮助。大家也可以利用房客多管理软件来协助工作,这样在沟通的时候能快速、准确地回应客户。