房产经纪人在带看介绍房源的时候,尽量不要一味地自己在那说,而是应该让客户参与进来,让客户参与体验,会有意向不到的效果哦!那应该怎样做呢?
(1)问问题,让客户参与
成功的销售一定要避免一个人唱独角戏,要尽量让客户参与进来,发挥参与感的影响力,发问会让客户参与其中,对产品的感受更加深刻,在介绍产品时,只有不断和客户互动,及时发问,让客户多说,才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维,一场20分的独白远远不如10分的对话更有效。
(2)注意客户的反应
房产经纪人对客户进行介绍时,不仅要语气委婉有礼、介绍详细周到,还要注意观察客户的表情态度,注意客户的反应,有针对性地进行介绍;比如,当客户表现出对地段不是很满意,房产经纪人就应着重说明交通的便利性及强调房子其他的优点;如果客户较关心子女的入托入学问题,房产经纪人就应帮助客户分析小区周边的学校情况。
(3)配合客户的反应
在介绍过程中,切忌长篇大论、喋喋不休,而应一边说一边观察消费者的反应,及时调整自己的介绍方式。
(4)回答客户的疑问
客户向你提出询问是常有的事,客户可能会提出交易上的问题,也可能提出各种与房子有关的问题,如乘车路线、购物等一些生活上的琐事,对此,房产经纪人应该明白,客户向我们提问,是期望我们为其服务,理应以诚相待,做到有问必答,尽量满足客户的需求。
(5)让客户积极响应
在介绍时,应尽量把客户带入一个点头说“是”的节奏中去,比如,可以不停地、自然地问客户:“对不对?”“您相信吗?”“很好,您觉得呢?”如果客户相信了那些优点,他是很愿意给予赞同的,我们得到的这种赞同越多,客户与我们之间取得的一致性就越高,而且愿意购买的可能性就越大。
(6)让客户亲身感受
房产经纪人在进行介绍时,对于房子的一些优势所在,应尽量让客户亲身去感受一下。比如,在介绍到房子装修所用到的某种特殊建筑材料或者某种新型的智能化设备时,你可以让客户自己触摸体会。
相关阅读:【经纪人必读】提升服务水准的三要素http://www.fangkeduo.net/zjxt/HuHanAn.html
(1)问问题,让客户参与
成功的销售一定要避免一个人唱独角戏,要尽量让客户参与进来,发挥参与感的影响力,发问会让客户参与其中,对产品的感受更加深刻,在介绍产品时,只有不断和客户互动,及时发问,让客户多说,才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维,一场20分的独白远远不如10分的对话更有效。
(2)注意客户的反应
房产经纪人对客户进行介绍时,不仅要语气委婉有礼、介绍详细周到,还要注意观察客户的表情态度,注意客户的反应,有针对性地进行介绍;比如,当客户表现出对地段不是很满意,房产经纪人就应着重说明交通的便利性及强调房子其他的优点;如果客户较关心子女的入托入学问题,房产经纪人就应帮助客户分析小区周边的学校情况。
(3)配合客户的反应
在介绍过程中,切忌长篇大论、喋喋不休,而应一边说一边观察消费者的反应,及时调整自己的介绍方式。
(4)回答客户的疑问
客户向你提出询问是常有的事,客户可能会提出交易上的问题,也可能提出各种与房子有关的问题,如乘车路线、购物等一些生活上的琐事,对此,房产经纪人应该明白,客户向我们提问,是期望我们为其服务,理应以诚相待,做到有问必答,尽量满足客户的需求。
(5)让客户积极响应
在介绍时,应尽量把客户带入一个点头说“是”的节奏中去,比如,可以不停地、自然地问客户:“对不对?”“您相信吗?”“很好,您觉得呢?”如果客户相信了那些优点,他是很愿意给予赞同的,我们得到的这种赞同越多,客户与我们之间取得的一致性就越高,而且愿意购买的可能性就越大。
(6)让客户亲身感受
房产经纪人在进行介绍时,对于房子的一些优势所在,应尽量让客户亲身去感受一下。比如,在介绍到房子装修所用到的某种特殊建筑材料或者某种新型的智能化设备时,你可以让客户自己触摸体会。
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