经纪人房产销售过程中，与客户良好的沟通才能更好的促进销售工作的进行，但是有些经纪人却不太会说话，不能站在自己应有的角度与客户进行沟通。经纪人在与客户沟通时，可以聊一些题外话，联络与客户的感情，但是并不是什么话题都可以聊的。经纪人在与客户聊天时，一定要知道一些聊天禁忌。
1.少说主观意向强的话题
关于技术和理论的话题，经纪人如果不是足够的专业一定不要在客户面前班门弄斧，说不定客户比你该专业。可以聊一下当天的新闻、天气等话题。所以，经纪人在日常的时候必须多读些有关新闻、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事等，这样在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2.少问质疑性话题
在和客户谈话的时候，是不是害怕客户听不懂你的话，就不断的以一种老师的口吻来与客户进行交流，比如：“你懂吗”、“你知道吗”“你明白我的意思吗”这些问题。这样客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌！
其实，经纪人不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。小多提醒经纪人：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们更聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点！
3.回避不雅之言
经纪人的一言一行客户都看在眼里，客户都希望服务自己的是有涵养，有水平的经纪人，对于那些“粗口成章”或者“出口成脏”的经纪人，客户是不会信任你的。所以，经纪人千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对销售必然会带来负面影响！
有经验的经纪人，对那些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词。不雅之言，人们不爱听，经纪人的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话！一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径！
经纪人在与客户相处的任何时候，都要注意自己的一言一行，不要给客户留下不好的印象。另外，还有一些经纪人经常抱怨自己业绩平平，抱怨竞争压力大，行业不景气，其实影响经纪人业绩的不是这些客观原因，而是经纪人内心的消极心态。如果不摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使是外部条件再有力，也仍然不会有卓越的业绩。
业绩平平的经纪人经常会有这样的心态：
1.害怕拒绝，为自己的失败找理由
做房产销售最大的敌人不是那些客观的外部条件而是经纪人的胆怯，害怕客户拒绝的心理。被拒绝是常用的事，关键看你怎么对待，如果总是找借口，那么永远也不会有突破。经纪人应该脸皮厚一点，不要太在乎自己的面子，应该大胆主动的去与客户进行沟通。
2.在客户面前过于谦卑，低三下四
做房产销售不是把房源和服务硬塞给客户的，而是帮助客户解决问题的。自卑是影响销售的不良心态，经纪人一定要摒弃。要相信自己能给客户带来好的服务，相信房源能够满足客户的需求，相信公司能够保证客户的利益。这样你才会毫无顾虑的去给客户介绍产品。
3.满足已有的销售业绩，不思进取
房产销售行业就是一个不断创造的过程，业绩上不封顶。自满心理是影响经纪人业绩最大的绊脚石，一定不能安于现状，不思进取。对于自己应该有高要求，不断的突破自己，才能创造更高的业绩。
4.过于看清别人的工作
团队里的任何人都有自己存在的价值，不要看清他人的工作而抬高自己的地位，任何人都是平等的，不要有傲慢的情绪，这样只会让自己被人拒之千里。应该依靠团队的力量，这样才会有更好的业绩。
5.抱怨不景气，从不思考自己
有些经纪人总是把自己的失败归结于外部环境，但从来不思考自己，不从自己身上找原因，这样你的业绩只会越来越差，离成功也会越来越远。积极的想法会让你产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍。以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。
6.害怕同行的竞争
房产行业，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态对面对，积极乐观的面对竞争对手的挑战，你会更加有前进的动力，突破自己创造更高的业绩，有压力是好事，关键是要把它转化为动力。
经纪人在注意自己的言行举止、专业形象同时，也要具有自信，乐观的心态，不断的去突破自己，这样才能创造更多的业绩。经纪人也可以借助房客多软件进行办公，帮助经纪人找房、发房，个人房客源管理、经纪人微店铺等功能，大大提高经纪人的办公效率。
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1.少说主观意向强的话题
关于技术和理论的话题，经纪人如果不是足够的专业一定不要在客户面前班门弄斧，说不定客户比你该专业。可以聊一下当天的新闻、天气等话题。所以，经纪人在日常的时候必须多读些有关新闻、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事等，这样在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2.少问质疑性话题
在和客户谈话的时候，是不是害怕客户听不懂你的话，就不断的以一种老师的口吻来与客户进行交流，比如：“你懂吗”、“你知道吗”“你明白我的意思吗”这些问题。这样客户肯定会反感。从销售心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满，会让客户感觉得不到起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌！
其实，经纪人不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说，会让客户更好地接受你。小多提醒经纪人：不要把客户当成傻瓜，客户往往比我们更聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点！
3.回避不雅之言
经纪人的一言一行客户都看在眼里，客户都希望服务自己的是有涵养，有水平的经纪人，对于那些“粗口成章”或者“出口成脏”的经纪人，客户是不会信任你的。所以，经纪人千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对销售必然会带来负面影响！
有经验的经纪人，对那些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词。不雅之言，人们不爱听，经纪人的个人形象也会大打折扣，这是销售过程中必须避免的话！一定要注意，也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径！
经纪人在与客户相处的任何时候，都要注意自己的一言一行，不要给客户留下不好的印象。另外，还有一些经纪人经常抱怨自己业绩平平，抱怨竞争压力大，行业不景气，其实影响经纪人业绩的不是这些客观原因，而是经纪人内心的消极心态。如果不摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫，即使是外部条件再有力，也仍然不会有卓越的业绩。
业绩平平的经纪人经常会有这样的心态：
1.害怕拒绝，为自己的失败找理由
做房产销售最大的敌人不是那些客观的外部条件而是经纪人的胆怯，害怕客户拒绝的心理。被拒绝是常用的事，关键看你怎么对待，如果总是找借口，那么永远也不会有突破。经纪人应该脸皮厚一点，不要太在乎自己的面子，应该大胆主动的去与客户进行沟通。
2.在客户面前过于谦卑，低三下四
做房产销售不是把房源和服务硬塞给客户的，而是帮助客户解决问题的。自卑是影响销售的不良心态，经纪人一定要摒弃。要相信自己能给客户带来好的服务，相信房源能够满足客户的需求，相信公司能够保证客户的利益。这样你才会毫无顾虑的去给客户介绍产品。
3.满足已有的销售业绩，不思进取
房产销售行业就是一个不断创造的过程，业绩上不封顶。自满心理是影响经纪人业绩最大的绊脚石，一定不能安于现状，不思进取。对于自己应该有高要求，不断的突破自己，才能创造更高的业绩。
4.过于看清别人的工作
团队里的任何人都有自己存在的价值，不要看清他人的工作而抬高自己的地位，任何人都是平等的，不要有傲慢的情绪，这样只会让自己被人拒之千里。应该依靠团队的力量，这样才会有更好的业绩。
5.抱怨不景气，从不思考自己
有些经纪人总是把自己的失败归结于外部环境，但从来不思考自己，不从自己身上找原因，这样你的业绩只会越来越差，离成功也会越来越远。积极的想法会让你产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍。以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。
6.害怕同行的竞争
房产行业，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态对面对，积极乐观的面对竞争对手的挑战，你会更加有前进的动力，突破自己创造更高的业绩，有压力是好事，关键是要把它转化为动力。
经纪人在注意自己的言行举止、专业形象同时，也要具有自信，乐观的心态，不断的去突破自己，这样才能创造更多的业绩。经纪人也可以借助房客多软件进行办公，帮助经纪人找房、发房，个人房客源管理、经纪人微店铺等功能，大大提高经纪人的办公效率。
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