真正的销售高手，总是能够调动客户的激情及积极性，使其愿意倾听并延长沟通的时间，所以，房产经纪人应该学会掌握与顾客沟通的秘诀。

1与客户建立信任感

销售人员在与客户联系时，不要过早地讲产品，你说的越多，信赖感就越难建立。销售人员要尽可能从与产品无关的事入手，可以从身边的小事说起，如果足够了解客户也可以客户熟知的事情入手，多赞美客户，引导客户，让客户多说，在交谈的过程中让客户逐渐卸下心里的防备。

2从客户的问题中抓住客户的痛点  

在交流中，客户自然会有疑问。如果是客户开口问话了，这其实是沟通有效的最佳时机。但是很多房产经纪人却没有抓住这个良机。

比较糟糕的房产经纪人会害怕顾客提问，或是怕招架不住而“露馅”(不专业与缺乏信心所致)，或是怨顾客太“挑剔”(只想遇到所谓的“优质顾客”);比较普通的房产经纪人则只是如实作答。优秀的房产经纪人会从客户的提问中，找到客户的痛点，然后结合产品特点为客户分析。

3更深层次地表述产品

房产经纪人在进行表述时，不仅仅说出产品特点，还需要说出为什么适合客户。要将现实的话题进行提升到一个高度，表达出解决它具有的“伟大”意义。而不是在后来顾客提出抗拒的问题时，我们才发现顾客对这个解决方案“不屑”才来弥补。

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