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房产经纪人要求老客户转介绍的方法技巧

2016/9/14 10:24:56 房客多 浏览量: |

房产经纪人们都知道,开发一个客户是很难的,要从最基础的建立客户信任,沟通客户关系,经常联系客户等一步一步进行,开发一个新客户是一个漫长的过程,并且到最后也不一定会成交。但是通过老客户转介绍客户,这样就容易很多。“开发十个新客户,不如维护好一个好客户”说的就是这样的道理。维护好老客户,建立客户忠诚度,让他们为自己做宣传,介绍更多的客户。那么,房产经纪人怎样让老客户介绍新客户呢?下面我们就来看看吧!
  
  一、客户转介绍的好处
  
  通过老客户转介绍获取客户,能够节省很多的时间,节约开发客户的成本,并且成功率相对较高。老客户转介绍的客户更容易取得信任,方便沟通。
  
  二、准确掌握转介绍的时机
  
  经纪人要准确掌握让客户转介绍的时间,这样能够达到事半功倍的效果。经纪人可以在以下时机要求客户转介绍:
  
  1.当客户购房成功的时候;
  
  2.当你给客户提供了一定的服务,客户向你表示感谢时;
  
  3.定时的回访客户,客户对你的服务表示认可时,可以要求客户转介绍客户。
  
  三、把握让客户转介绍的关键点
  
  经纪人想要获取转介绍客户,首先就是要服务好老客户,让他对自己的服务满意,客户就心甘情愿的为你介绍新客户。经纪人在经营客户时应该做到以下几点:
  
  1.让客户信任你这个人,对你的服务和你推荐的房子表示满意,客户的需求得到满足你才有底气要求客户转介绍。
  
  2.学会经营客户,与客户经常保持联系,定时的短信问候,节假日问候等,与客户做朋友,建立客户忠诚度,让客户有房产方面的需求时就能够想到你。在购房成交后你就没有联系过客户,又怎么要求客户转介绍呢。
  
  3.帮客户分析介绍朋友认识你的好处,在你的服务质量得到客户的认可后,要求客户转介绍,表明你的优势,从你这能够得到哪些好处,说服客户转介绍。
  
  4.坚持和技巧并行,要求客户转介绍并不是一次两次就能成功了,说不定客户身边现在没有房产需求的朋友,经纪人在定期的回访时提醒客户转介绍,当有朋友需要时客户就可以介绍给你。即使客户没有转介绍,经纪人的问候、回访也不能中断,经纪人应该坚持做好客户经营。同样,经纪人应该掌握一定的技巧,委婉的要求客户转介绍。
  
  5.经纪人不要太在乎面子,要敢于让客户转介绍,只要你服务到位,就不怕客户不转介绍。
  
  四、转介绍注意事项
  
  1.注意心态,不要太急功近利。即使客户没有转介绍,也要做好客户维护,要定期的回访。
  
  2.在客户转介绍成功后,经纪人应向老客户表示感谢,可以送上相应的小礼物表示感谢。
  
  3.经纪人应该表现出真诚、重视的态度,让客户感觉到他的转介绍很重要。经纪人千万不要在面谈结束要离开时才说,要求的时间和方式可以表现事情对你的重要性,能够引起客户的关注。
  
  4.注意细节,在要求客户转介绍时,应该谦恭,真诚的请求客户,有礼貌,注意说话方式,让客户乐意为你转介绍。
  
  五、要求客户转介绍话术
  
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