无论是新人电话洗盘，还是电话邀约客户带看，电话销售是房产中介每日工作内容之一，但是很多时候打了很多电话，与客户沟通了很多，后续对接时却有很多信息不匹配问题，导致获客、成交效率低。


　　因此，电话销售需要技巧，在电话销售中特别要注意以下几点：


　　1、好记性不如烂笔头


　　电话销售是一项繁杂的工作，房产中介在多打电话做到“口勤”同时，还要注意多动笔，做到心到、手到。好记性不如烂笔头，若想提高工作效率和质量，就必须坚持做记录。


　　记下交谈中所有的重要信息，包括客户的偏好及要求、通话达成的意向点等。通过客户档案随时做记录，避免做“无用功”，及时制定和调整相应的销售策略，更有利于业绩的提升。


　　2、灵感、问题随时记


　　灵感就是创意，就是好点子。在记录好点子的时候，要尽量描述清楚。


　　有时虽然将灵感记录下来了，但下次翻开时却看不懂，这样也是白费工夫。


　　因此，在记录时要尽最大可能把灵感描述清楚，这样可以帮助你整理思路。


　　在记录问题的解决方案时，运用自上而下的方法可能会对你有所帮助，你需要问自己，为什么要做这件事？为什么要找出解决方案？为什么这很重要？


　　3、建立客户档案，方便查找


　　客户档案是记录客户资料的重要载体，客户档案内容越丰富，就越容易了解客户的需求，有助于房产中介更好地进行电话沟通。


　　相比较传统的纸质客户档案，经纪人在线办公软件房客多OA办公，逻辑清晰的客源模板信息化系统化管理，云储存数据，标签化方便查找，房产经纪人能有效了解客户、分析客户、掌握客户。


　　4、建立工作档案，时常整理


　　建立工作档案，可以让房产经纪人更有目标、有计划地完成销售工作，最好还能随时随地管理自己工作，通过经纪人在线办公软件房客多手机版，房客源管理功能，在系统中快速查到自己有多少顾客，跟进情况，成交情况等，做到心中有数。


　　5、要做好电话销售工作，就要肯下苦功熟记客户资料

　　即使那些客户信息保存在房客多系统中，不会丢失，也要及时完善、时常整理，这样就不会忘记了，更重要的是根据这些资料，便于安排这个客户的后续跟进工作，提高开单几率。

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