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房产经纪人如何管理微信客户?

2020/7/29 10:08:40 房客多 浏览量: |

       房产经纪人客户“千千万”,微信客户占大半,由于微信的强社交性,无论是门店来的客户,还是网站来的客户,都会“汇集”到微信平台,加之微信流量大,潜在客户也很多,房产经纪人如何管理微信客户?


  一、给客户“贴标签”


  由于微信没有分类功能,所以我们只能用贴标签的方式,对客户进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴数个标签,这样就可以从多个维度来定义客户。


  比如一个好友的标签是:重点客户、x女性、来源、买房等等,不同的客户统一化标签化管理,这样房产经纪人就可以针对地管理了。


  二、把客户分类


  1、房产经纪人客户来源是多方面的,主要分为线上和线下,线上房产网站、微信、贴吧等,线下门店、传单、转介绍、社区等,客户是买客、租客、售房、出租……都要标记出来。


  2、客户的需求也是多方面的,在每个客户标签和描述中完善客户信息,一个用户可以添加多个标签,用标签把客户区别出来,是做好微信客户管理的第一步,当然也是最为繁琐的一步。


  3、房产经纪人想要简单化管理房客源信息,可以借助经纪人在线办公软件房客多,它也有微信小程序版,不仅不占内存还与房客多后台同步信息,房客源信息按照模板,两分钟就可录入,简单快捷。


  三、区别对待客户


  每个客户的标签都是不一样,需求也是不一样的,做微信客户管理时,不同客户要用不同的话术和策略。


  租房买房客户---推荐合适房源带看


  售房出租客户---尽快匹配合适客源


  老客户---定期维护


  新客户---及时跟进


  四、沟通有主次


  少即是多,微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户,比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通,比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次,不能捡了芝麻丢了西瓜。


  1、重点客户:



  这是我们真正的“衣食父母”,是给我们带来收益的那一批人,无论他是成交前还是成交后,有什么活动,都要考虑重点客户的感受。


  在沟通上:重点客户可以一对一沟通,较深入的沟通,一年之内最好打两次电话,打电话和发微信的感觉是不一样的。


  2、成交过的客户:


  对于成交过老客户的维护也是很重要的,例如节假日祝福,朋友圈点赞,沟通这类客户时要喜新不厌旧,维护好了老客户,他会给你带来源源不断的新客户。


  3、潜在客户:


  房产经纪人努力争取的对象,以对这类客户房产经纪人把它分为A、B、C组群发信息(需要针对性的编辑几套话术,不能群发个祝福啥的一点用没有),有回复的再逐一沟通。


  4、客户沟通


  对客户沟通的目的,也是成交,无论群发什么内容,推介房源信息是必不可少,经纪人在线办公软件房客多经纪人微店功能,以精美海报小程序码方式,推介房产经纪人手中房源信息,新颖实用,客户接受度更高。


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