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房产经纪人电话销售技巧详解

2015/8/25 10:26:56 房客多 浏览量: |

        信息时代的今天,手机和电话已成为我们日常工作生活交流的重要手段,也是每个房产中介工作开展过程中不可或缺的一项重要技能。那么中介新人应该如何通过电话展开业务,开场白如何讲该注意的问题有哪些?下面跟小多一起来看一下房产经纪人电话销售技巧与开场白。
  
  1、打招呼:
  
  打电话的前10秒很重要,要争取到客户的注意力。热情、礼貌的问好是吸引客户注意力的最好方式,其中三个关键点很重要:名字、热情、自信。
  
  称呼客户时,一般对女士可以叫“S姐”,年长些的称呼“S阿姨”,男士“S哥”,年长些的可以叫“S叔”,以拉近与客户的距离。
  
  2、简明扼要地介绍:
  
  现代人生活节奏比较快,很多人每天都是忙忙碌碌。因此,房产经纪人在打电话约见客户时,要简捷流畅将服务或产品的特色表述出来。让客户先了解整体情况,使之快速做出有无兴趣或需求的反应,以便迅速调整讲话策略。
  
  电话过程中我们需要了解的内容的内容有哪些?
  
  1 、你是有套XX小区的房子在卖,
  
  2 、卖多少钱,
  
  3、房子是什么朝向的,什么装修,面积、产权、建筑年代、采光等
  
  最好是可以问到地址,争取能去看一看房子,说自己有客户要买房子,先过去看一下房子,然后向客户推荐。
  
  4、房子是贷款买的还是全款买的
  
  5、什么时候看房方便
  
  6、房子是您本人的 还是家人的
  
  7、假如客户买的话,您是要求一次性的 还是贷款也行?
  
  打电话时的注意事项
  
  1、如果我们在给客户讲解时,被客户打断,说明客户对我们的话题很感兴趣,这个时候,我们不能抢话题,要认真倾听,了解客户的真实需求,为我们后续的成交打下基础。
  
  2、将心比心,客户的信赖,是靠大家的真诚换来的,所以,与客户将心比心,真诚相待,多站在客户的角度去替他考虑问题,客户就会信任你,就会愿意与你打交道,最终他愿意到你店买房或卖房,以达到我们最终的销售结果。
  
  3、作好充分的准备再打电话
  
  首先打电话前要准备好纸和笔用于记录每次追单情况,为后续的成交奠定基础。其次,打电话前还要准备好要反馈或沟通的内容:
  
  卖方:卖方的心理底价,付款方式以及是否认可贷款,另外,了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系。
  
  买方:准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的),对于客户的看房时间,客户的支付能力,要不要贷款,能不能做主等都要问清楚。
  
  电话中的销售技巧,就是要引发客户注意,了解客户真正的需求,找到房屋的卖点进行引导。提起兴趣客户兴趣,介绍时结合客户需求立体化介绍房屋,引起客户对房屋的兴趣。提升欲望把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景。


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