带看,顾名思义就是房产中介带领意向客户实地看房的过程,是房产经纪人工作流程中最重要的一环,这一过程把握的好坏,直接影响到交易的成功与否。
带客户看房时,如何运用销售技巧,才能促进交易尽快达成?
一、对房子及周围的介绍
1、大的社区环境介绍:学校,医院,超市等生活配套设施的介绍
2、小区环境的介绍:物管情况及收费标准,绿化及休闲设施,小区的水电气等费用
3、户型介绍:房间大小,开间,进深,采光,朝向……
二、灵活处理客户的异议
即使房产经纪人做过了房客源匹配,带看的房源是与客户需求相匹配的,客户在带看过程中有异议,存在疑虑也是正常的,不要和客户争辩,具体问题具体分析,弱化劣势,强化优势。
第一步骤:首先澄清疑虑
第二步骤:其次认可疑虑(站在客户的角度)
第三步骤:然后打消疑虑(但是)
第四步骤:最后确认疑虑(你觉得现在还有什么疑虑么?)
三、了解客户的购买意向
语言信号:
1、客户开始询问房屋的价格、付款方式、周边配套设施环境细节问题等等。
2、对中介的售后服务有疑问。
3、对经纪人的介绍和房屋表示称赞和肯定。
4、挑剔房屋的小毛病。
行为信号:
1、开始仔细观看房屋,时不时地向经纪人提出问题。
2、客户面部表情由严肃、怀疑变为自然、随和、亲切。
3、小动作变多,搓手、敲桌子来帮助自己集中精力思考。
4、开始和同行人窃窃私语。
四、掌握推销法则,看准时机及时向客户推销
A、对方是否有钱有没有购买或者筹措资金的能力
B、客户是否有购买决定,如果没有,你依然是白费口舌
C、客户是否有购买欲望,对房子需求是否迫切
五、怎样才能知道对方的购买成交力呢?
房产经纪人一方面靠分析靠观察力,靠积累的经验;
另一方面可以依靠经纪人在线办公软件房客多,在客源管理客户档案中,房产经纪人对客户的标签等管理,以及房客多系统后台客户的浏览记录,AI智能营销漏斗测算客户成交率。
六、报价和议价的技巧
设计一整套的交易模式,经纪人首先应该确定一个合理的价格
切记不要透漏底价,要留有一定的空间,针对犹豫不定的客户(促成法)
注意报价时,只能是客户报价而不是客户的底价,这是带看的最终结果,只有客户出价了才有成交的机会。
既然已经到了带看环节,也是房产经纪人对客户深入了解的最佳时机,即使成交未成功,对客户需求和购房心理也有了更深一步的了解,将这些信息录入到经纪人在线办公软件房客多系统中,为下一次成交做准备!
带客户看房时,如何运用销售技巧,才能促进交易尽快达成?
一、对房子及周围的介绍
1、大的社区环境介绍:学校,医院,超市等生活配套设施的介绍
2、小区环境的介绍:物管情况及收费标准,绿化及休闲设施,小区的水电气等费用
3、户型介绍:房间大小,开间,进深,采光,朝向……
二、灵活处理客户的异议
即使房产经纪人做过了房客源匹配,带看的房源是与客户需求相匹配的,客户在带看过程中有异议,存在疑虑也是正常的,不要和客户争辩,具体问题具体分析,弱化劣势,强化优势。
第一步骤:首先澄清疑虑
第二步骤:其次认可疑虑(站在客户的角度)
第三步骤:然后打消疑虑(但是)
第四步骤:最后确认疑虑(你觉得现在还有什么疑虑么?)
三、了解客户的购买意向
语言信号:
1、客户开始询问房屋的价格、付款方式、周边配套设施环境细节问题等等。
2、对中介的售后服务有疑问。
3、对经纪人的介绍和房屋表示称赞和肯定。
4、挑剔房屋的小毛病。
行为信号:
1、开始仔细观看房屋,时不时地向经纪人提出问题。
2、客户面部表情由严肃、怀疑变为自然、随和、亲切。
3、小动作变多,搓手、敲桌子来帮助自己集中精力思考。
4、开始和同行人窃窃私语。
四、掌握推销法则,看准时机及时向客户推销
A、对方是否有钱有没有购买或者筹措资金的能力
B、客户是否有购买决定,如果没有,你依然是白费口舌
C、客户是否有购买欲望,对房子需求是否迫切
五、怎样才能知道对方的购买成交力呢?
房产经纪人一方面靠分析靠观察力,靠积累的经验;
另一方面可以依靠经纪人在线办公软件房客多,在客源管理客户档案中,房产经纪人对客户的标签等管理,以及房客多系统后台客户的浏览记录,AI智能营销漏斗测算客户成交率。
六、报价和议价的技巧
设计一整套的交易模式,经纪人首先应该确定一个合理的价格
切记不要透漏底价,要留有一定的空间,针对犹豫不定的客户(促成法)
注意报价时,只能是客户报价而不是客户的底价,这是带看的最终结果,只有客户出价了才有成交的机会。
既然已经到了带看环节,也是房产经纪人对客户深入了解的最佳时机,即使成交未成功,对客户需求和购房心理也有了更深一步的了解,将这些信息录入到经纪人在线办公软件房客多系统中,为下一次成交做准备!