房产经纪人想要吸引客户,留住客户快速成交,试试以下绝招:
1、实事求是
房产经纪人在与客户沟通的时候,心态要端正,合作是满足双方的需要,不夸大其词,让他实实在在地了解,你手中的房源是不是他想要的,是希望合作而不是请求合作。
2、专业至上
专业的经纪人会更赢得客户信任,包括第一印象穿着专业,还有后续服务专业,建设性地提出专业的应对措施,真正解决客户问题,才能吸引更多客户。
3、为客户着想
把自己放在顾客的位置上,想要找的房子与价格冲突怎么办?
明确客户之前是否因价格,而放弃了和别人的合作?客户承受价格的基准线在哪里?一定要有价格分析,一定是价格相当合理,从长远的利益考虑,推出双赢的价格战略。
在市场价格浮动频繁的时候,你还偶尔为他承担了上涨不大,但是你也能够承受的那个部分,他从心里感激你,认为你大度,不完全是为了公司谋利,会更愿意为你做口碑传播。
4、公私并用
在交往当中,你一定是以公司的名义,而不是参插很多个人的名分去沟通,让他感觉你是在依托公司的实力,在和他的公司合作,他会有一种安全感。
在维护客户时,当然少不了一些个人的存在感,比方说互相关心一些健康问题、房价走势、生日祝福、节日问候等等。
5、把握语言节奏
作为优秀的房产经纪人,跟客户的动作节奏和语速越接近,信赖感就越好建立。对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就可能感觉会不舒服,信赖感就难以建立。
同时还要以客户,能理解的表达方式沟通。客户不是行业专家。满嘴的专业术语只会把客户推远。
6、找到客户的问题
客户迟迟不想成交的问题是什么呢?找到问题及时解除疑虑。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底在什么地方不满意,一个优秀的营销人员,会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。
7、成交踢好临门一脚
成交阶段是经纪人帮助客户,下决心的时候,但往往这个时候,很多经纪人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律。否则的话,你的流程要从头来一遍。
进行催促封闭式提问:
比如"您是下午3点有时间,还是5点有时间",在提问的时候,已经给客户限定了一个范围。问完问题之后,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话。
总结,房产销售人员要坚持一点,那就是主动权掌握在自己手里,才能让成交易如反掌。
想了解更多关于房产经纪人的从业心得、技巧,可关注微信公众号“经纪人在线学堂”(微信号:fangkeduoruanjian),帮助大家更好地做好中介业务。同时,经纪人在日常工作过程中结合房客多的使用,帮助大家更好地做好中介业务,开单不断。
1、实事求是
房产经纪人在与客户沟通的时候,心态要端正,合作是满足双方的需要,不夸大其词,让他实实在在地了解,你手中的房源是不是他想要的,是希望合作而不是请求合作。
2、专业至上
专业的经纪人会更赢得客户信任,包括第一印象穿着专业,还有后续服务专业,建设性地提出专业的应对措施,真正解决客户问题,才能吸引更多客户。
3、为客户着想
把自己放在顾客的位置上,想要找的房子与价格冲突怎么办?
明确客户之前是否因价格,而放弃了和别人的合作?客户承受价格的基准线在哪里?一定要有价格分析,一定是价格相当合理,从长远的利益考虑,推出双赢的价格战略。
在市场价格浮动频繁的时候,你还偶尔为他承担了上涨不大,但是你也能够承受的那个部分,他从心里感激你,认为你大度,不完全是为了公司谋利,会更愿意为你做口碑传播。
4、公私并用
在交往当中,你一定是以公司的名义,而不是参插很多个人的名分去沟通,让他感觉你是在依托公司的实力,在和他的公司合作,他会有一种安全感。
在维护客户时,当然少不了一些个人的存在感,比方说互相关心一些健康问题、房价走势、生日祝福、节日问候等等。
5、把握语言节奏
作为优秀的房产经纪人,跟客户的动作节奏和语速越接近,信赖感就越好建立。对方的节奏快、语速很快,我们说话的语速也要快;对方是个说话很慢的人,你还很快,他就可能感觉会不舒服,信赖感就难以建立。
同时还要以客户,能理解的表达方式沟通。客户不是行业专家。满嘴的专业术语只会把客户推远。
6、找到客户的问题
客户迟迟不想成交的问题是什么呢?找到问题及时解除疑虑。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问,才能了解客户到底在什么地方不满意,一个优秀的营销人员,会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。
7、成交踢好临门一脚
成交阶段是经纪人帮助客户,下决心的时候,但往往这个时候,很多经纪人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律。否则的话,你的流程要从头来一遍。
进行催促封闭式提问:
比如"您是下午3点有时间,还是5点有时间",在提问的时候,已经给客户限定了一个范围。问完问题之后,眼睛看着他,等待……这时的关键就是问完之后别说话。
总结,房产销售人员要坚持一点,那就是主动权掌握在自己手里,才能让成交易如反掌。
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