电话的的出现拉近了人与人之间的距离，电话营销也逐渐被各行证实是有效的营销方式之一。房产经纪人学习掌握一定的电话沟通技巧，可以节约时间和精力，获得意向客源，提高工作效率，缩短成交周期。
电话沟通的好坏，直接影响到经纪人实际的业绩，那么，房产经纪人该如何提高自己的电话沟通交流的能力呢？
对自己提高要求
1、态度一定要积极
房产经纪人每天要打很多的电话，会遇到各种各样的情况：拒绝、辱骂等，很容易造成精神上的疲倦，情绪低落，不热情。这种态度对待客户的话，那开单99%就黄了，情绪是相互影响的，你要用积极、饱满的情绪去感染你的客户，才有可能成功。
2、克服胆怯心理，树立信心
很多房产经纪人在打重要电话时就会不由自主的紧张起来，结果是脑袋一片空白，语无伦次。结果可想而知。对于这种情况你首先要做的就是克服内心障碍，多加练习，给自己树立信心。
3、口才训练
1）包括表达能力、语言组织能力。
2）说话时逻辑性强，思路清晰，语气也很重要，要富有感染力，抑扬顿挫等。
3）由于电话沟通，双方都看不到自己，不确定因素多，经纪人要学会根据客户的口吻，把握客户说话时的心情、神态等，演变成跟他相似的说话方式，拉近你们的距离。
4）日常生活中，经纪人肯定要接触到各式各样的人，要学会和各种人打交道，能与各种人进行良好沟通，见什么人，说什么话，这也是房产经纪人所必须掌握的沟通技能
4、提高自己的专业技术水平
房产经纪人贯穿于房地产生产各个环节，只有具备专业的知识才能轻松应对各类问题，包括：沟通交流能力、房地产开发投资，及与之相关的市场研究、熟悉转让、抵押和租赁的条件及产权问题。
电话沟通时应该注意哪些细节
1、电话沟通前的准备
1）清楚这通电话的目的，是约看，还是先让客户简单了解，建立友谊关系等，清楚打这通电话的意义后，后面围绕这个主题沟通交流就行了。
2）打电话之前，房产经纪人要准备一个腹稿，反复思考，做到心里有数，可以节约通话时间和效率。
3）准备好纸和笔用于记录通话中一些重要的内容，后续整理，挖掘客户的需求。
4）仔细阅读买卖双方客户的资料，以及他们的需求，知己知彼，更加便于接近客户，增加客户的信任度，但切记揭发客户的隐私问题。
2、电话沟通开场白
你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着整通电话沟通的成功与否，开场白要点：从容淡定；精简有序；条理清晰，不怕打断。
1）电话前10秒抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣，30秒内就决定了这通电话是结束还是继续。
2）开场白三要素：限制在30秒内
--你是谁？介绍你和你的公司。---要简单明了，快速简洁。
--说明打电话的目的？
--征求询问对方是否方便讲电话？方便：继续进行；不方便：确定下次时间。
3、电话沟通中
1）适时的赞美顾客
忠言终究是逆耳的，适时的赞美一下客户，客户心情愉悦，利于我们引导客户，进一步沟通。
2）注意说话语速
在电话沟通中，语速要适当，给客户适当的思考时间，但不宜过长。快了，客户根本就记不住我们在说什么，没效果；慢了，一是客户没有耐心，二是当客户反应出我们的目的时，会有排斥心理。
3）认真聆听
如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
4）有针对性的提问
沟通中最忌讳的是客户不说话，无法了解其真正的想法，这时，我们就要有针对性的向客户提问一些问题，引起他的兴趣，挖掘他的需求。
5）赢得客户信任
--沟通交流中，适当重复客户一些重要的话，让客户感觉你有认真在听他讲话，让他有被重视的感觉，还可以确保重要信息的准确，真实性。
--将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，愿意与你打交道，达到我们最终的销售结果。
4、电话沟通中注意事项
1）留两个以上的电话-以防紧急时刻能及时联系。
2）一定要扩大或变通客户的要求区域，把客户引导到自己的思路上来。
3）确定客户预算范围。例如：如果房子比较符合你的要求，你是否考虑提高你的预算呢。
4）确认是准客户的话，客户是否有贷款和付款能力，大约可以拿出多少首付款。
5）确定客户是否在要求的区域内看过房子-----记住，对看过该区域并且对房价比较了解的客户要重点跟进。
电话沟通后
放下电话，经纪人需要立即整理客户的资料，归档分类，把每一次电话沟通的内容做一次记录，方便后续跟进和了解客户的需求。
目前好多房产经纪人借助房客多经纪人在线办公系统进行房客源管理，OA办公等，让你高效办公，轻松开单。想要了解更多关于房产经纪人电话沟通的技巧，可以加房客多微信公众号“房客多”。
电话沟通的好坏，直接影响到经纪人实际的业绩，那么，房产经纪人该如何提高自己的电话沟通交流的能力呢？
对自己提高要求
1、态度一定要积极
房产经纪人每天要打很多的电话，会遇到各种各样的情况：拒绝、辱骂等，很容易造成精神上的疲倦，情绪低落，不热情。这种态度对待客户的话，那开单99%就黄了，情绪是相互影响的，你要用积极、饱满的情绪去感染你的客户，才有可能成功。
2、克服胆怯心理，树立信心
很多房产经纪人在打重要电话时就会不由自主的紧张起来，结果是脑袋一片空白，语无伦次。结果可想而知。对于这种情况你首先要做的就是克服内心障碍，多加练习，给自己树立信心。
3、口才训练
1）包括表达能力、语言组织能力。
2）说话时逻辑性强，思路清晰，语气也很重要，要富有感染力，抑扬顿挫等。
3）由于电话沟通，双方都看不到自己，不确定因素多，经纪人要学会根据客户的口吻，把握客户说话时的心情、神态等，演变成跟他相似的说话方式，拉近你们的距离。
4）日常生活中，经纪人肯定要接触到各式各样的人，要学会和各种人打交道，能与各种人进行良好沟通，见什么人，说什么话，这也是房产经纪人所必须掌握的沟通技能
4、提高自己的专业技术水平
房产经纪人贯穿于房地产生产各个环节，只有具备专业的知识才能轻松应对各类问题，包括：沟通交流能力、房地产开发投资，及与之相关的市场研究、熟悉转让、抵押和租赁的条件及产权问题。
电话沟通时应该注意哪些细节
1、电话沟通前的准备
1）清楚这通电话的目的，是约看，还是先让客户简单了解，建立友谊关系等，清楚打这通电话的意义后，后面围绕这个主题沟通交流就行了。
2）打电话之前，房产经纪人要准备一个腹稿，反复思考，做到心里有数，可以节约通话时间和效率。
3）准备好纸和笔用于记录通话中一些重要的内容，后续整理，挖掘客户的需求。
4）仔细阅读买卖双方客户的资料，以及他们的需求，知己知彼，更加便于接近客户，增加客户的信任度，但切记揭发客户的隐私问题。
2、电话沟通开场白
你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着整通电话沟通的成功与否，开场白要点：从容淡定；精简有序；条理清晰，不怕打断。
1）电话前10秒抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣，30秒内就决定了这通电话是结束还是继续。
2）开场白三要素：限制在30秒内
--你是谁？介绍你和你的公司。---要简单明了，快速简洁。
--说明打电话的目的？
--征求询问对方是否方便讲电话？方便：继续进行；不方便：确定下次时间。
3、电话沟通中
1）适时的赞美顾客
忠言终究是逆耳的，适时的赞美一下客户，客户心情愉悦，利于我们引导客户，进一步沟通。
2）注意说话语速
在电话沟通中，语速要适当，给客户适当的思考时间，但不宜过长。快了，客户根本就记不住我们在说什么，没效果；慢了，一是客户没有耐心，二是当客户反应出我们的目的时，会有排斥心理。
3）认真聆听
如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
4）有针对性的提问
沟通中最忌讳的是客户不说话，无法了解其真正的想法，这时，我们就要有针对性的向客户提问一些问题，引起他的兴趣，挖掘他的需求。
5）赢得客户信任
--沟通交流中，适当重复客户一些重要的话，让客户感觉你有认真在听他讲话，让他有被重视的感觉，还可以确保重要信息的准确，真实性。
--将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，愿意与你打交道，达到我们最终的销售结果。
4、电话沟通中注意事项
1）留两个以上的电话-以防紧急时刻能及时联系。
2）一定要扩大或变通客户的要求区域，把客户引导到自己的思路上来。
3）确定客户预算范围。例如：如果房子比较符合你的要求，你是否考虑提高你的预算呢。
4）确认是准客户的话，客户是否有贷款和付款能力，大约可以拿出多少首付款。
5）确定客户是否在要求的区域内看过房子-----记住，对看过该区域并且对房价比较了解的客户要重点跟进。
电话沟通后
放下电话，经纪人需要立即整理客户的资料，归档分类，把每一次电话沟通的内容做一次记录，方便后续跟进和了解客户的需求。
目前好多房产经纪人借助房客多经纪人在线办公系统进行房客源管理，OA办公等，让你高效办公，轻松开单。想要了解更多关于房产经纪人电话沟通的技巧，可以加房客多微信公众号“房客多”。
