为什么要构建和客户之间的信任感呢？你可曾有过这样的经历，我说的都是大实话，客户怎么就死活不信呢？原因是关系没到。换位思考一下，如果是你，你会相信一个试图从你口袋里拿钱的人还是更相信你的朋友？我们今天来剖析一下，如何构建信任感。
　　
　　1、拿客户当朋友
　　
　　初期的印象是至关重要的，语速不要太快，吐字要清晰，说话要有自信，微笑，就拿客户当朋友去交流，是让客户放下戒备最直接的方法。
　　
　　2、客户为什么不相信你？
　　
　　现在各种广告、营销、宣传，让人倍感迷失。没有无缘无故的爱也没有无缘无故的恨，客户本身对中介内心就比较抵触，所以太过热情容易给客户“待宰羔羊”之感。当然偶尔也可以利用客户的这种心理，对客户小冷落一下，来促进成交。当然对过于爱面子的客户除外。
　　
　　3、如何构建信任感
　　

　　（一）在和客户交谈的过程中，心要细，态度要好。

        尽可能为客户提供专业性增值服务，从专业的角度帮客户分析，凡事以客户为出发点来交流，提高客户的信任感。

　　

　　（二）多认同，少反驳，忌急躁。

        先用问的方式了解客户情况和需求，话语不要有攻击性，就算客户说同行的坏话，不要急于反驳客户对号入座；视情况轻描淡写的附和即可，“嗯，有的确实是这样的。”之类的话，然后直接转移话题就可以了，以免越描越黑。如果反驳客户，容易和客户发生正面争执，导致双方站到对立面上。也不要为了凸显自己而抨击同行，客户会反感，更多的是猜忌你会不会也这样。

　　

　　（三）适当赞美。

        人都愿意跟欣赏自己的人呆在一起，而适当的赞美是一种暗示，会让客户觉得，我们喜欢和欣赏对方，通过亲和力进而增加信任感。

　　

　　（四）悄悄话。

        让步也要有技巧，跟卖家打好招呼做买家的工作，适时把客户拉到一边用让步表“衷心”。这时要私聊，声音要小，要让客户觉得我是站在你这边的，声音小说明不能让别人听到，这个价格是好不容易争取到，卖家搞不好还会随时改变主意的！当客户意向较强时，这样更容易接受你给的“底价”。

　　
　　利用好手头的资源提高转化率和客户质量，信任绝对是成交的不二法则。
　　
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