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网络客户的开发、接待与维护技巧

2016/7/19 10:29:34 房客多 浏览量: |

互联网的发展已紧紧的和日常生活联系在一起,人们的衣食住行也越来越网络化。我们通过网络找房子、订餐、叫车等等,这为人们的生活带来了极大的方便。那么,房产经纪人如何抓住市场机遇,做好网络客户的开发与成交呢?在这里,小多从一些房产经纪人的经验中总结了一些方法,希望对广大经纪人都有一定的参考!
  
  一、网络客户开发篇
  
  1.网络客户对哪一类房源最感兴趣?房源标题如何拟定?
  
  每类客户群都有所需求的房源,要把房源的卖点在标题上展现出来,如学区房、地铁房、投资房等,这样比较吸引客户,还有很多客户比较注重房子的价格,那就针对不同的人群对房源进行分类,从而拟定标题。
  
  然而,有的经纪人喜欢用一些个性化的标题,比如一些网络流行语,如果运用得当,会有一定的效果,但如果用不好,就会起到反作用。所以说,个性化标题要慎用!
  
  小多建议,买房对于大多数人来说都是一生的投资,金额庞大,在标题拟定上还是凸显经纪人的专业性比较好。
  
  2、房源图片和房屋价格怎么做吸引人?
  
  房子价格比市场价低肯定会吸引一大批客户,而房源图片也要拍摄清晰,还原真实。房子会涉及到业主的隐私和美观程度,在拍照前,会让房东先把房子好好的收拾干净然后再拍照。
  
  当网民在找房子时,图片也是给人的第一印象,真实清晰的房源图片会吸引人点击浏览。
  
  二、接待客户篇:
  
  1.接到客户电话后,应如何应对?
  
  当接到客户的咨询电话,经纪人要给客户留下良好的印象,从语气、态度、专业性等方面着手,根据客户类型给客户介绍房子,并从对话中对客户进行全面分析,深入挖掘其真正的需求。比如他的预算,购房目标地址,心态等,要从客户心理出来,为客户买到一套他想要的房子为主,不能单纯的为了卖房赚钱而去讲解。
  
  2.网络客户带看房子时候要注意的?
  
  和客户约好看房的时间和地点,这个因客户而异,首先要避开同行的竞争对手,避免被抢客户。接下来就是带看细节问题,夏天带看,可以提前为客户准备一瓶冰镇水。冬天的话,可以准备暖手宝。如果当天有雨,可以提醒一下客户。从小事里让客户对你产生信赖好感,这也为之后的顺利签约奠定基础。
  
  三、维护网络客户篇:
  
  成交之后,对待网络客户做好怎样的服务?
  
  房子成交之后不代表销售流程就已经结束了,后期的维护服务也是相当重要的。持续跟进客户的后续服务,每逢节假日或者客户家庭的重要日子,可以送上真挚的祝福,把客户当成朋友,这会让客户很感动。维护好老客户,他会为你带来很多转介绍客户,这也是一笔财富。
  
  拓展阅读:
  
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