房客多软件服务欢迎您!

24小时服务电话:400-836-2226

【开单】经纪人多点真诚更容易促进客户成交!

2016/6/30 10:00:43 房客多 浏览量: |

昨天小多看了篇新闻,内容是讲一个经纪人带一个穿着普通的老头看了一天的房子,第二天意外获得28万佣金的事情,新闻通篇都是在描述经纪人是如何无微不至的为老人服务,尽心尽力的为老人讲解所有房子的包括采光、布局等问题,因为老人穿着普通,经纪人并没有对这个客户报有希望,然而出乎意料的事情就在第二天早上发生了,老人早早在经纪人的门店等着他,一次交了50万元的定金,买下了写字楼的整个16层。
  
  当看到这则故事后,或许大多数人都会感慨着为什么这种好事没有发生在自己身上?说一句大家不爱听的话,即使让你遇到这样的事,你会真心诚意的对待这位大打扮普通的老人吗?肯定会有经纪人直接放弃这位隐形的大客户,小多在为大家整理一些销售技巧时,总会在文章末尾提醒大家对待客户要真诚,销售需要一定的技巧,但是不需太多套路,真诚才是最有用的套路!
  
  小多进过了解发现,有一部分经纪人工作很认真,心里对待客户也是真心实意的,但是在客户面前却表现的不到位,让客户误以为自己不真诚,影响交易的进行。那么经纪人应该从哪些方面自己的真诚呢?
  
  像真诚这种态度一类的东西,都是需要从细节之处表达出来。
  
  一、认真聆听
  
  在接待客户的过程中,尽量去引导客户多说话,把自己角色定位为一名听众,只有在客户无法言明自己的真实需求时,再给客户适当的建议,这样做的好处是,能让客户觉得买房是自己在选择,按自己的意志在购买。
  
  同时,也要注意,经纪人在一开始不要急于反驳客户不切实际的要求,而是当所有的需求提出来的之后,帮助客户进行需求的主次划分,划分的依据最好是根据客户的购房预算来,把预算在内不太可能实现的要求提前和客户说明,让客户自己决定是提高购房预算还是降低购房要求。
  
  二、任劳任怨
  
  特别是对于比自己年长的客户,经纪人不要轻易表现出自己疲惫不堪的样子,那样会让客户觉得你工作精神不佳,对他不重视。比如在带看时,客户要求一次多看几套房,经纪人肯定就要及时为客户规划好路线,看如何安排能将带看的时间减少到最低,先不说经纪人自己累不累,客户肯定会在看房的过程中将自己的耐心消耗完。还要预备一些饮料、雨伞之类的东西,如果到了中午还没有结束,经纪人要大方一点,请客户吃个午饭又不会损失多少,还能拉近与客户之间的距离,多好的事情。
  
  三、耐心贴心
  
  如果带看的是写字楼,看房的时间会比较长,房间的数目也会比较多,对于房子的选择经纪人不要忘记跟客户谈论谈论,有需要的时候要给客户一些有用的建议,这样客户也会从心里感谢你。与客户讨论的口干舌燥时,不要忘记给客户倒一杯温度适宜的茶水,体现出自己的贴心。
  
  客户问的问题多,经纪人切记不能表现出不耐烦的样子,客户一般最讨厌这样的经纪人,因为经纪人的工作就是为客户服务,
  
  更多内容阅读:
  
  经纪人在销售过程中要把握好客户心理http://www.fangkeduo.net/zjxt/GongKuaJ.html
  
  从客户出发,经纪人更容易开单!http://www.fangkeduo.net/zjxt/FengJiHanHongG.html