有些房产经纪人总是抱怨没有客户，但是当客户上门的时候，你有没有认真对待呢？门店接待也是开发客户最基本的途径之一，很多经纪人也往往容易忽略门店接待的重要性。进门店的客户有业主、客户，甚至还有冒充客户套房源的中介同行，这就需要我们经纪人要学会判断，应该怎么去接待。
　　
　　门店接待客户的目的一般如下：
　　
　　1、留下尽可能多的有效联系方式，比如手机微信等。
　　
　　2、业主：拿钥匙，签独家，家访拍照，记录房子详细信息，了解业主心态。
　　
　　3、客户：摸清客户真实需求：谁买，买什么房子，预算是多少，什么时候买。
　　
　　如果是买房客户，可以直接询问或者旁敲侧击，比如住在哪里、买什么样的房子、预算多少等。如果是卖房客户，先询问清楚房源的基本情况：房型，面积，装修，朝向，楼龄等。并且记得询问客户有没有在别的公司挂牌、什么价位挂的，也许有机会把房源变成独家房源。同时也要了解客户卖房的动机，因为客户可能是考虑置换房子，可能是急需用钱，深入了解一些信息也许还能做出另外一单生意。
　　
　　想要成功获得客户信息，在接待过程中，要注意以下几点：
　　
　　1、当客户驻足店前，你可以先观察几秒钟，然后微笑主动出门询问，并友好的把客户引到店里。
　　
　　2、邀请客户入座，可以给客户倒杯水，坐到客户的一侧，方便与客户沟通。
　　
　　3、给客户递名片，经纪人然后简单的做个自我介绍。
　　
　　4、向客户传递一些信息：如公司的服务优势、个人的成绩等，让客户对公司以及对你产生信任度。
　　
　　5、当客户起身表示要离开，你要主动和客户握手，并表明和客户的交谈很愉快。
　　
　　6、把客户热情的送出门，目送客户离开，让客户感受到自己被重视，这也是为了防止同行公司把客户切走。
　　
　　7、总结记录客户的资料和需求，并进行房源匹配，建立客户分类档案，为后续跟进做准备。
　　
　　房产交易过程中的任何一个细节都有可能导致客户流失，客户上门接待的好坏，直接影响着客户对你以及公司的印象的好坏。所以，在客户上门时，要主动热情的和客户进行沟通，并适当的引导客户说出自己的想法，你从中来获得有价值的信息。
　　
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