身为销售，跟客户沟通是赖以生存的技能之一。但技能使用的好坏也有很大区别，尤其是房产新人在与客户沟通的过程中经常犯错，虽然沟通的技巧是慢慢磨练出来的，但一开始过于百无禁忌可能为日后的工作留下隐患，所以房产新人在沟通过程中还是需要注意一些细节的。
　　
　　一、在交谈过程中打断客户发言
　　
　　一般来说，客户的话并不会太长，因为他是处于一个观望、资讯、了解的过程的，更多的只是抒发一下自己个人的看法表达一下自己疑惑的地方，所以在这个过程中切莫去打断客户的发言，这会使得整个沟通过程变得尴尬，也有可能让客户觉得你不尊重他。
　　
　　二、在交谈过程中过于冷淡
　　
　　对于新人来说，并不是每个人都能做到自来熟，也许你不知道如何开口，又担心讲错话，就始终保持沉默。尤其是客户在和你聊业务之外的话题时，许多房产新人可能因为对话题不感冒就过分冷淡。这也是新人需要注意的禁忌之一，毕竟不是牛排，五分熟换不来好感觉。
　　
　　三、在交谈过程中喜欢贫嘴
　　
　　这部分人与第二点正好是相反的，有的人就是天生能说，遇到开朗活泼的客户也许无往不利，但碰着淡定严肃的客户，你的贫嘴可能会为你带来麻烦，你的幽默可能导致冷场，所以分寸是需要注意把握的。
　　
　　四、在交谈过程中争吵
　　
　　客户对房子可能不是很了解，有时候可能会提出一些无理甚至莫名其妙的疑问或需求，这时候很多房产新人则会不自主的和客户争辩，想要通过这种办法让客户明白。但这个方法真的不可取，即使客户真的明白了你的意思，但他同时也认识到你的态度了，态度永远是最重要的。
　　
　　除了以上四点，还有一点需要注意，那就是和客户沟通的过程中过分顺着客户。销售虽然需要把客户服务好，但遇到一些无法退让的点的时候还是应该和客户讲清楚，比如一些敏感的数字及价格方面的事情不应该胡乱承诺，因为这是你权利之外的事情，如果只是一时欺瞒这对以后的工作也是有害的，所以还是要情归情，理归理。
　　
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