经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。做好客户维护，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。那么，经纪人应该怎样维护好自己的客户呢？
一、客户维护的意义
1、从现有客户中获取更多客户
通过与现有客户的沟通，对老客户的维护，形成好的口碑形象，通过老客户介绍更多的新客户，或者让客户自动上们寻找服务。
2、减少销售成本
房产经纪人开发新客户是需要很高的成本的，如各种宣传费用、人力成本以及了解客户的时间成本等。但是维护与现有客户的关系，让他们介绍客户的成本是很低的。
3、口碑宣传
企业的一些新客户，刚开始对公司是不信任的，感觉会存在很大的风险，这时他们往往会咨询之前在公司成交的客户。建立客户忠诚度，让老客户为企业做宣传，这样产生的效果比作广告的效果要好很多的，更能够取得客户的信任。
4、员工忠诚度的提高
好的客户维护能够带来更多的客户，能够提升自身的业绩，这样经纪人也会感觉到自身的价值，愿意一直在公司发展，公司的员工忠诚度也会提高。
二、客户维护的方法
1.从良好的售后服务开始
大多数的经纪人会犯这样的错误，当与客户成交以后，就不再联系客户了，其实，经纪人下面的售后服务工作更是重要。定期的给客户打电话，了解客户的近况，看看房子住的是否舒心，有什么问题尽快的帮助客户解决。这样能够让客户感觉你负责任，对你的好印象又会加深，便于建立良好的口碑形象。
2.建立客户成交档案
建立客户成交档案，包括客户姓名、性别、生日、联系方式、通讯地址、工作单位及企业性质、所购房屋、面积、金额、付款方式、签约时间、付款时间、家庭人口结构、购买决定人、客户及家人兴趣爱好及成交时背景和描述等，尽可能多的信息和背景，客户信息越详细越能更好的维护客户，做到投其所好，满足所需。
3.把每一个成交的客户当成宝藏来挖掘
每一个客户身边都有很多的亲朋好友，如果充分挖掘老客户身边的资源，就能够获取很多的客户。即使不是都能成交，但是经客户介绍的多了，成交的机率自然就高了。
4.对于老客户仍要敢于要求
让客户知道你的困难，动之以情。经纪人可以去客户那转一转，可以向他们谈谈自己的苦衷，给他们提示，但是不要太明显。让客户感觉你的辛苦度，当有房产方面需求的朋友时，就会想到你，自然就会介绍给你了。
5.对于老客户介绍的资源要尽量成交并表示感谢
对于老客户介绍的客户，经纪人一定要尽全力的服务好，尽可能的促进成交，这样你就多了一个成交客户。并且对与客户的介绍一定要表示感谢，可以送去礼物表示感谢（水果、公司赠品等），或者请客户吃饭，近一步拉近与客户之间的关系，让他成为自己的忠实客户。
房产经纪人客户维护好了能够带来无限的资源，让你从此不再为开发客户、开发房源而忧愁，订单源源不断，提升自身业绩，提升公司的整体业绩。维护客户是一个长期的事情，需要经纪人不断的联系客户，与客户坚持沟通；还有就是要真诚的对待客户，这样才会建立起客户的忠诚度。
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1、从现有客户中获取更多客户
通过与现有客户的沟通，对老客户的维护，形成好的口碑形象，通过老客户介绍更多的新客户，或者让客户自动上们寻找服务。
2、减少销售成本
房产经纪人开发新客户是需要很高的成本的，如各种宣传费用、人力成本以及了解客户的时间成本等。但是维护与现有客户的关系，让他们介绍客户的成本是很低的。
3、口碑宣传
企业的一些新客户，刚开始对公司是不信任的，感觉会存在很大的风险，这时他们往往会咨询之前在公司成交的客户。建立客户忠诚度，让老客户为企业做宣传，这样产生的效果比作广告的效果要好很多的，更能够取得客户的信任。
4、员工忠诚度的提高
好的客户维护能够带来更多的客户，能够提升自身的业绩，这样经纪人也会感觉到自身的价值，愿意一直在公司发展，公司的员工忠诚度也会提高。
二、客户维护的方法
1.从良好的售后服务开始
大多数的经纪人会犯这样的错误，当与客户成交以后，就不再联系客户了，其实，经纪人下面的售后服务工作更是重要。定期的给客户打电话，了解客户的近况，看看房子住的是否舒心，有什么问题尽快的帮助客户解决。这样能够让客户感觉你负责任，对你的好印象又会加深，便于建立良好的口碑形象。
2.建立客户成交档案
建立客户成交档案，包括客户姓名、性别、生日、联系方式、通讯地址、工作单位及企业性质、所购房屋、面积、金额、付款方式、签约时间、付款时间、家庭人口结构、购买决定人、客户及家人兴趣爱好及成交时背景和描述等，尽可能多的信息和背景，客户信息越详细越能更好的维护客户，做到投其所好，满足所需。
3.把每一个成交的客户当成宝藏来挖掘
每一个客户身边都有很多的亲朋好友，如果充分挖掘老客户身边的资源，就能够获取很多的客户。即使不是都能成交，但是经客户介绍的多了，成交的机率自然就高了。
4.对于老客户仍要敢于要求
让客户知道你的困难，动之以情。经纪人可以去客户那转一转，可以向他们谈谈自己的苦衷，给他们提示，但是不要太明显。让客户感觉你的辛苦度，当有房产方面需求的朋友时，就会想到你，自然就会介绍给你了。
5.对于老客户介绍的资源要尽量成交并表示感谢
对于老客户介绍的客户，经纪人一定要尽全力的服务好，尽可能的促进成交，这样你就多了一个成交客户。并且对与客户的介绍一定要表示感谢，可以送去礼物表示感谢（水果、公司赠品等），或者请客户吃饭，近一步拉近与客户之间的关系，让他成为自己的忠实客户。
房产经纪人客户维护好了能够带来无限的资源，让你从此不再为开发客户、开发房源而忧愁，订单源源不断，提升自身业绩，提升公司的整体业绩。维护客户是一个长期的事情，需要经纪人不断的联系客户，与客户坚持沟通；还有就是要真诚的对待客户，这样才会建立起客户的忠诚度。
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