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房产经纪人,你真的会电话销售吗?

2018/5/11 10:12:10 房客多 浏览量: |

        曾经做过这样的实验:
  
  晚上十二点钟以后,我打电话给你,把你从睡梦中吵醒,你愿意吗?
  
  答:100个人中,只有不到5个人愿意接到这样的电话。
  
  如果再问,凡是在凌晨两点的时候接到我电话的,将获得50000元的奖金。
  
  答:所有人都希望快点举行这样的电话送奖活动,甚至会承诺凌晨2点之前保证不会睡觉。
  
  为什么会这样?
  
  因为在第一种情况下,我打电话给你,你会觉得这是一个麻烦;
  
  而第二种情况下,我打电话给你,你会觉得这是一个带来切实利益的机会。
  
  由此,我们思考客户为什么不乐意接你电话?
  
  1、无法激起客户的兴趣
  
  很多销售人员每次打电话给客户时,开口闭口都谈买卖的问题。客户不是销售人员,不像我们整天都在考虑问题,所做的所想的都跟生意有关。
  
  2、给客户带来压力和烦恼,甚至造成骚扰
  
  3、说话没重点,不是客户所关心的,没给客户带来实际利益;
  
  人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力。大家都很忙,打电话一定要在5秒内说出重点。
  
  4、打电话的时间不对;
  
  5、你的电话没创意;
  
  每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样,你难道不会烦吗?
  
  那要怎么办呢?6个秘籍,让你轻松电话搞定客户
  
  1、先取得客户的通话许可

  
  每次接通电话时,要先询问对方:“是××先生吗?我是XX经纪人,您现在方便接听电话吗?”如果客户说方便,按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。
  
  如果不方便,询问客户是过1个小时还是2个小时之后是否方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。
  
  2、巧妙运用登门槛策略
  
  就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。
  
  比如,直接跟客户说,能不能占用他30秒,告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你30秒,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你1分钟,3分钟,甚至是10分钟。
  
  3、为下一次联系埋下伏笔
  
  应该善于寻找理由和客户进行互动,要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,过一会之后,再打电话给客户,直接告诉客户,打电话给他是为了解答你上次没有回答的问题。
  
  这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售人员很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,建立良好的关系。
  
  4、先给客户发一条短信
  
  如果在打电话给客户之前,提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信,等过了半个小时或1个小时之后,再给客户打电话,接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信,也可以询问是否阅读了短信。这样理由充分,而且会引起客户的关注。客户也是比较乐意接听的。
  
  5、在合适的时间打电话
  
  比如不应该在工作日的上午10点半之前打电话,这时候客户可能在开会,不应该在中午12点至下午14点之间打电话,这时候客户可能在休息。如果是周末,不应该在上午11点之前打电话,这时候客户可能还在睡懒觉等,细节要考虑好!
  
  6、电话内容出乎客户意料
  
  每次和客户沟通的时候,留意客户的个人爱好是什么,然后跟踪电话时,顺着客户的爱好找共同话题,那你们就有的聊了,这过程中关系也建立了!只要有订单当然是囊中之物。
  
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